Politica de retur

Clienții Sophine pot returna in termen de 14 zile calendaristice produsele cumpărate de pe www.sophine-baby.com, conform Termenilor si Condițiilor de retur prevăzute in prezentul Regulament.

​

Costul transportului este in sarcina clientului, iar în caz de retur, taxa de transport achitată la livrare nu se restituie. Având în vedere prevederile legii 249/2015 actualizate, pentru îndeplinirea obiectivelor de la art. 14, produsele se returnează doar în ambalajul original.

Clienții care renunță la cumpărare, solicitând returul unui produs, pot beneficia de acest serviciu prin completarea Formularului de Retur afișat pe site, produsele pot fi returnate DOAR cu etichetele atașate și fără urme de purtare sau spălare!

​

Ce ai de făcut?

​

1.Pregătește și asigură corespunzător produsul pe care dorești să-l returnezi punându-l în cutia produsului, apoi introdu cutia într-o pungă și sigileaz-o cu scotch.

2. Sună la orice firma de curierat și solicită ridicarea coletului de la adresa dorită. Pentru siguranța produselor, îți recomandăm să alegi firme de curierat care pun la dispoziție confirmare de primire / urmărirea coletului (ex: FAN COURIER, Urgent Cargus, DPD etc .)
3. Completează, cât mai clar, formularul de retur de pe site cu datele corecte și complete. Nu uita să specifici contul bancar (creat la o banca în Romania, ( valabil în moneda RON ) pentru a-ți putea returna suma.  
4. Trimite-l la adresa: Strada Săcelelor, nr. 1, Bloc S36, Ap.28, Brașov, jud. Brașov, România.
5. Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la ridicarea returului.

​

De reținut!

În cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorări sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata după evaluarea prejudiciilor aduse.